İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme: [10.09.2026]

[Lemas Kozmetik Ltd. Şti.] olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı istiyoruz. Bu İade Politikası, [www.eaudeelmas.com] adresinden [eaudeelmas] aracılığıyla satın alınan ürün veya hizmetler için iptal, iade, değişim ve geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.

Bu İade Politikası'ndaki hiçbir şey, geçerli tüketici koruma yasaları kapsamında sahip olabileceğiniz hakları sınırlamaz.

1. Geri Ödeme Hakkı

Aşağıdaki durumlarda para iadesi almaya hak kazanabilirsiniz:

Ürün kusurlu veya hasarlı.
Yanlış ürün aldınız.
Ürün, ilgili durumlarda açıklamasıyla uyuşmuyor.
Siparişiniz, iptal koşullarımıza uygun olarak iptal edilmiştir.
Uygun ürünü, geçerli iade süresi içinde iade edersiniz.

Aksi belirtilmedikçe, iade talepleri siparişinizi aldıktan sonraki [14/30] gün içinde yapılmalıdır.

İade edilen ürünlerin, ilgili yasalara tabi olarak, kullanılmamış, orijinal durumunda ve orijinal ambalajı ve satın alma belgesiyle birlikte gönderilmesi gerekebilir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdakiler de dahil olmak üzere bazı ürün veya hizmetler için para iadesi yapılmayabilir:

Kişiye özel veya ısmarlama ürünler.
Dijital ürünler veya indirilebilir içerikler, erişim veya indirme işlemi başladıktan sonra, yasalarca izin verildiği durumlarda kullanılabilir.
Bozulabilir veya raf ömrü sınırlı olan ürünler.
Hediye kartları veya kuponları.
İadesi mümkün olmayan ürünler olarak özellikle belirtilenler.
Yasalara uygun olduğu durumlarda, önceden verdiğiniz onayınızla tamamen gerçekleştirilmiş hizmetler.

Bu istisnalar, yürürlükteki yasanın size iptal etme, iade etme veya para iadesi alma konusunda zorunlu bir hak tanıdığı durumlarda geçerli değildir.

3. Para İadesi Nasıl Talep Edilir?

Para iadesi talebinde bulunmak için lütfen [lemaskozmetik@gmail.com] adresinden bizimle iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri sağlayın:

Adınız ve soyadınız.
Sipariş numarası.
Satın alma tarihi.
Söz konusu ürün veya hizmet.
Para iadesi talebinin gerekçesi.
Uygun olduğu durumlarda fotoğraflar veya diğer destekleyici bilgiler.

Talebinizi değerlendirmek için ek bilgi isteyebiliriz.

4. İade Süreci

İade talebiniz ürünün iade edilmesini gerektiriyorsa, iade süreciyle ilgili talimatları size ileteceğiz.

Lütfen öncelikle bizimle iletişime geçmeden ve iade talimatlarını almadan ürün göndermeyin.